Incidencia de documentación
Servicio de asistencia telefónica 24 horas
Desde nuestro servicio de asistencia administración gestionaremos tus incidencias de documentación y te responderemos por email.
Envíanos tus incidencias por escrito
Si tienes alguna duda sobre tu documentación y necesitas información o algún documento puedes escribirnos desde el siguiente formulario 24/7.
Consulta tus incidencias
Siempre podrás contactar con nosotros para consultar sobre tus incidencias por teléfono, formulario o desde el email documentacion@massolenergia.com te responderemos siempre lo antes posible.
Cuéntanos tus incidencias
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¿Tienes una posible incidencia de documentación?
Estamos aquí para ayudarte con tus incidencias
Antes de completar el formulario debes tener en cuenta la siguiente información para que podamos agilizar todo lo posible sobre tu consulta:
- Indícanos siempre el nombre, apellidos y DNI de la persona titular para que podamos localizar tu instalación lo más rápido posible, puedes verlo en los documentos proporcionados por Más Sol Energía.
- Un teléfono e email de contacto para que podamos darte respuesta.
- Tipo de instalación en la que tienes la posible incidencia técnica.
- Indica tu consulta/incidencia de documentación de forma detallada para que podamos saber que ocurre.
Consulta tus incidencias
En Más Sol Energía cumplimos con el RGPD
- Responsable: Más Sol Energía 15 SL.
- Finalidad: responder a tu mensaje enviado desde este formulario de contacto.
- Legitimación: tu consentimiento.
- Destinatarios: tus datos se guardarán en nuestro proveedor de email y hosting que también cumple con el RGPD.
- Derechos: tienes derecho a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos en cualquier momento.
Necesito un cambio en mi documentación
Puedes contactarnos al email documentacion@massolenergia.com enviándonos el documento que necesitas modificar y detallando el motivo del cambio, no olvides compartirnos los datos de la persona titular de la instalación.
¿Qué pasa con la legalización de mi equipo?
Desde Más Sol Energía legalizamos todas las instalaciones fotovoltaicas conectadas a la red que instalamos desde nuestro departamento de documentación.
¿Cómo sé cuando mi equipo está legalizado?
Nuestro departamento de documentación se pondrá en contacto contigo para informarte bien por teléfono y/o email.
¿Por qué dejan mi equipo "capado" al instalar?
Para poder verter energía a la red eléctrica debe solicitar un contrato de autoconsumo a su distribuidora, en el caso de no capar el equipo mientras realizan dicho contrato desde la distribuidora podría haber problemas en su factura de luz incluyendo el pago de la energía como gasto y no como excedente.
Me piden datos sobre la subvención o subsanación
Reenvíanos el email que te han enviado para la subsanación a documentacion@massolenergia.com y te responderemos, no olvides indicarnos los datos de la persona titular en tu email.